A l'heure où les réseaux sociaux foisonnent sur la toile et où la fuite en avant du "2.0" s'accélère avec le micro blogging, comment la marque peut-elle efficacement reprendre la main et développer une relation et une communication réellement horizontales avec ses clients et prospects, et son environnement au sens large ?

Deux initiatives récentes ont vu le jour en France, l'une à destination du grand public par l’assureur Generali, la seconde en B2B dans le domaine des télécoms avec Orange Business Services.

Avec http://www.generation-responsable.com/, Generali offre à tout "porteur de projets, bénévole ou susceptible de le devenir", les moyens de "mener une action citoyenne". L'assureur reste très discret, voire s'efface derrière une plateforme mettant à la disposition de tous, les moyens pour rencontrer les acteurs pertinents et travailler avec eux. Bref, une démarche qui s'inscrit entre relation sociétale et marketing responsable, voire éthique.

Problématique différente pour Orange Business Services : la société jouit d'une réputation d'expertise reconnue, notamment dans le domaine de la sécurité ou de la virtualisation, mais désire accroître sa visibilité sur les segments loin de son cœur de métier, où elle est moins connue. En développant une plateforme de blogs experts, elle favorise la rencontre entre son personnel et ses clients.

Programme : 9h00 – 11h00

8h45 à 9h00 : Accueil petit-déjeuner

9h00 à 11h00 : Débats animés par Anne JULIEN, Présidente du Club Banque Finance Assurance de l'ADETEM et par François LAURENT et Laurent FLORES, Co-Présidents du Club Marketing 2.0 de l'ADETEM.

• • Carole BABIN-CHEVAYE, Responsable Communication Numérique chez Generali France
• • Yann GOURVENNEC, Head of Internet and Digital Media chez Orange Business Services

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